Правила

Правила

Общая информация

1.       Интернет-аптека Pod Gryfem работает через веб-сайт www.aptekapodgryfem.pl
2.       Владельцем интернет-аптеки Pod Gryfem является :

Apteka „Pod Gryfem” Joanna Nazarko-Sadowska
ul. Legionowa 30 lok. 3
15-281 Białystok
tel./fax. 085 7423095
tel. kom 0509156330
e-mail: apteka@podgryfem.pl
nr NIP: 5421670025
nr REGON: 200073056

3.       Интернет-аптека Pod Gryfem находитсяв Białymstoku, przy ul. Legionowej 30 lok. 3.
4.       Разрешениенавладениеаптекой Pod Gryfem номером PWIF-A / 19/06 быловыпущенофармацевтическойинспекциейПодляскойпровинциивБелостоке(Podlaski Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny w Białymstoku).
5.       Все товары, продаваемые в интернет-аптеке Pod Gryfem , имеют право выхода на рынок на территории Республики Польша, имеют обозначения производителя или импортера, необходимые марки соответствующие правовым нормам и были приобретены у уполномоченных лиц в соответствии с действующими правилами.
6.       Все цены на товары, предлагаемые в аптеке Pod Gryfem, - это брутто-цены (включая НДС/ podatek VAT), выраженные в польских злотых.
7.       Размещение заказа в интернет-аптеке Pod Gryfem требует предварительного знания и принятия Правил. Чтобы принять Условия, выберите «Принять» в конце формы электронного заказа.
8.       Чтобы обеспечить надлежащее сотрудничество с ИТ-системой, используемой интернет-аптекой, у клиента должна быть активная учетная запись электронной почты (e-mail) и устройство, подключенное к Интернету с помощью браузера HTML5, CSS3 и JavaScript. Чтобы правильно использовать Интернет-аптеку, вам также может понадобиться настроить ваш браузера, чтобы разрешить cookie-файлы.
9.       В связи с использованием веб-сайта интернет-аптеки Pod Gryfem клиент обязан: не предоставлять незаконную информацию, в частности нарушающую закон, права и личное имущество третьих лиц, воздерживаться от какой-либо деятельности, направленной на нарушение функционирования веб-сайта или препятствие использования сайта другими пользователями.
10.   Владелец интернет-аптеки Pod Gryfem сделает все возможное для непрерывного функционирования интернет-портала aptekapodgryfem.pl. В случае запланированных технических перерывов, связанных с необходимостью ремонта, технического обслуживания, обновления программного обеспечения или улучшений или изменений, владелец аптеки будет информировать Клиентов о планируемом времени и ожидаемой продолжительности возможных ограничений доступа к порталу через сообщение на главной странице портала.    

Порядок подачи и выполнения заказа

1.   Товары, показанные на веб-сайте, являются информативными, но интернет-аптека  Pod Gryfem на регулярной основе обновляет изображения товаров размещенные на веб-сайте.
2.     Информация о продуктах размещенная на веб-сайте аптеки Pod Gryfem - это приглашение заключить договор по ст. 71 Гражданского кодекса. Заказ товара клиентом представляет собой заявление о намерении заключить договор купли-продажи с аптекой Pod Gryfem в соответствии с настоящими Правилами.
3.    Размещенная информация о ценах продуктов действительна до момента ее отмены. Информация о ценах является обязательной во время выполнения заказа. Интернет-аптека Pod Gryfem оставляет за собой право изменять цены в случае изменения цен на складах.
4.   Номер электронной почты и номер телефона, предоставленный клиентом, могут использоваться для выполнения заказов.
5.   Основным условием для реализации заказа является надлежащее заполнение клиентом бланка заказа. Заказ считается выполненным, когда клиент нажимает кнопку «Я делаю заказ с обязательством платежа».
6.   После того, как заказ был отправлен, клиент получает сообщение на адрес электронной почты, который ранее указал, содержащее все существенные пункты заказа, что является только подтверждением получение заказа в интернет-аптеке Pod Gryfem.
7.   Договор купли-продажи заключается, когда Клиент получает второе электронное письмо, содержащее окончательное подтверждение всех существенные пунктов заказа или информацию об оплате суммы заказа.
8.   Заказы передаются для реализации, в зависимости от выбранного клиентом способа оплаты:

-отправив Клиенту электронное письмо, содержащее окончательное подтверждение всех соответствующих пунктов заказа – посылка, самовывоз (Клиент сам забирает товар из аптеки) с оплатой наличными или кредитной картой

-получение оплаты заказа или получение подтверждения об оплате из центра оплаты PayU

9.   Заказы можно делать 24 часа в сутки. Заказы отправленные в субботу, воскресенье и в праздничные дни, будут рассмотрены на следующий рабочий день. Посылка

1.   Если заказ не может быть обработан, например, из-за отсутствия продукта, выбранного клиентом в интернет-аптеке, или если продукт исчерпан, клиент будет проинформирован по электронной почте и сможет выбрать другой продукт из предложений онлайн-аптеки или отменить заказ.

1.   Неверные или неполные бланки заказов не будут обработаны.

2.   Вы можете забрать свой заказ из интернет-аптеки Pod Gryfem лично или через представителя курьерской компании, уполномоченной заказчиком для получения заказа.

В случае получения заказа сотрудником курьерской компании необходимо разрешить сотруднику курьерской компании получать заказанные продукты от имени и для клиента аптеки Pod Gryfem (www.aptekapodgryfem.pl). Такое разрешение предоставляется во время размещения заказа.

Все заказываемые лекарственные средства принимаются и доставляются на территорию Польши исключительно через уполномоченного сотрудника курьерской фирмы DPD.

Цена и предполагаемое время доставки доступны на веб-сайте аптеки в разделе «Доставка, оплата».

3.   Заказчик имеет право выбрать способ доставки в соответствии с формой заказа.
4.   Стоимость доставки оплачивается Клиентом и указывается в бланке заказа.
5.   Иностранные перевозки обрабатываются только после получения предоплаты.
6.   Статус заказа. Интернет аптека Pod Gryfem с целью упрощения реализации заказов вводит несколько статусов заказа . Вы можете проверить статус заказа, нажав на ссылку, отправленную в электронном письме с подтверждением.

Описание статуса заказа:

•          Статус«Принятый к реализации» получает заказ, когда заказ отправлен клиентом
•          Статус «Принято / Выполняется» получает заказ во время подачи заявки на исполнение в соответствии с пунктом 15.
•          Статус «Ожидаемый платеж» получает заказ, платеж которого определен как банковский перевод.
•          Состояние «Отправлено» принимается, когда товар отправляется Клиенту.
•          Статус «Отменённый» получает заказ, которого реализация была приостановлена из-за отсутствия подтверждения, неуспешной оплаты или без предоплаты. Об этом сообщается клиенту.

7.   Интернет-аптека PodGryfem принимает следующие формы оплаты:

• Платежнаякарта (Visa, EuroCard / MasterCard, Diners Club, JCB)

·Быстрая онлайн-передача

• MTransfer (mBank)

· MultiTransfer (MultiBank)

• Платитьс Inteligo (Inteligo)

· Przelew24 (BZWBK)

• Оплатитьв Nordea (Nordea Bank)

· Оплатить с BPH (BankBPH)

• Оплатить ING (ING Bank)

· Pekao24 (Bank Pekao S.A.)

Традиционный банковский перевод на счет

Наличные при получении товара – оплата при получении заказанного товара

Наличные или кредитная карта – при получении товара из аптеки

8.   При выборе способа оплаты банковским переводом деньги переведите на счет :

Apteka „Pod Gryfem”

15-281 Białystok

Legionowa 30 lok. 3

mBank 97114020040000350251059495

и укажите название платежа в виде идентификатора заказа: xxxx, где xxxx - это числовой идентификатор заказа. Номер заказа отправляется клиенту в автоматическом электронном подтверждении заказа. Его также можно прочитать в истории заказов вашей учетной записи при входе на сайт.

9.   Время реализации заказа = время подготовки заказа + время доставки.Заказ является самым современным и включен в течение 24 часов. Время курьерская доставка зависит от компетентности курьера и составляет 24 часа.Все остальные долгосрочные рабочие дни.
10.   В случае не реализованного заказа по вине клиента , необоснованного отказа в получении заказанных товаров - без заявления о снятии средств, указав неправильный адрес ИЛИ Почтовый код - интернет-аптека Pod Gryfem оставляет за собой право взимать с Клиента расходы, связанные с исполнением заказа и расходы на транспортировку товаров (также возврат).

Отказ от договора. Жалобы

1.    Согласно ст.3 зак.1 п. 7 Закона от 30 мая 2014 года о правах потребителей (Dz.U. z 2014 roku poz. 827), правила данного Закона не применяются к договорам о медицинских услугах, предоставляемых медицинскими работниками пациентам, с целью поддержания или улучшения состояния здоровье, включая назначение, выпуск и предоставлением лекарственных средств и медицинских изделий, независимо от того, предлагаются ли они через медицинское учреждение.
2.    В связи с Постановлением ст. 96 зак 6 закона  6 сентября 2001 года (t.j. Dz.U. z 2008 roku, Nr 45, poz. 271), возможность возвращения лекарственного средства существует только в случае лекарственного средства или медицинского устройства, возвращенного в аптеку из-за дефекта качества, неправильная выдачи или фальсификация лекарственного средства.
3.   В соответствии с постановлениями п. 30 и 31, клиент являющийся потребителем имеет право  выйти из договора без объяснения причин в течение 14 дней с даты получения заказанного товара.
4.   Для осуществления права на отказ, потребитель должен отправить по почте по следующему адресу: Apteka „Pod Gryfem” Joanna Nazarko-Sadowska ul. Legionowa 30 lok. 3, 15-281 Białystok, четкое письменное уведомление о отказе от договора в течение срока,указанного в пункте 28. Потребитель может использовать образец о отказе от договора расположенного ЗДЕСЬ.
5.    До истечения предельного срока, указанного в пункте 33, достаточно отправить заявление об отказе.
6.   Если потребитель откажется от договора, интернет-аптека Pod Gryfem вернет потребителю все полученные от него платежи за возвращенные товары, включая расходы отправки товара для потребителя (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбором клиентом способа отправки, отличным от самого дешевого, предлагаемого интернет-аптекой),не позднее 14 дней с даты доставки в аптеку заявления об отзыве потребителя.Интернет-аптека Pod Gryfem может воздерживаться от возмещения платежей, полученных от потребителя, до тех пор, пока товар не будет возвращен, или потребитель не докажет их возврат, в зависимости от того, что наступит раньше.
7.   Возвращение платежа производится с использование того же способа, которым производилась оплата, только если потребитель согласился на другой способ возвращения, который не связан для него с другими расходами.
8.   Потребитель осуществляющий отказ от договора обязан незамедлительно вернуть полученные товары не позднее, чем в течение 14 дней с даты отказа от договора.
9.   В случае изъятия потребитель несет только прямые расходы на возврат товара в аптеку  Pod Gryfem.
10.   Потребитель несет ответственность за снижение стоимости товаров в результате использования их таким образом, который выходит за рамки необходимости.
11.   Интернет-аптека Pod Gryf обязана предоставлять товары без дефектов.
12.   При подаче жалобы, пожалуйста, верните неисправные товары по адресу:Apteka „Pod Gryfem” Joanna Nazarko-Sadowska ul. Legionowa 30 lok. 3, 15-281 Białystok.Дефектный товар будет обмениваться на товар без дефектов, и если это невозможно, будет возвращена полная стоимость товара и сумма отправки.В случае каких-либо сомнений вы должны связаться с нами по телефону или по электронной почте аптеки Pod Gryfem.
13.   При возврате товара, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

 дата заказа

имя пользователя

номер заказа

Это возврат из-за отказа от договора или жалобы на товар?

В случае жалобы, краткое описание обнаруженного дефекта

номер счета или адрес для перевода денег

4.   Если предоставленная информация или данные в жалобе необходимо дополнить, интернет-аптека Pod Gryfem обратится к клиенту перед рассмотрением жалобы.
5.   Если доставленная посылка явно повреждена (вы видите признаки потеков, упаковка сильно смят и т.д.) не принимайте ее. В этом случае посылка будет немедленно отправлен на адрес отправителя, что позволит вам перейти к процессу выяснения вопроса и повторной отправке заказанных продуктов.

Безопасность данных

6.   Интернет-аптека Pod Gryfem обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с Законом от 29 августа 1997 года о защите персональных данных. Данные, предоставленные клиентом при регистрации в интернет аптеке Pod Gryfem, используются только для выполнения заказов. Интернет-аптека Pod Gryfem не предоставляет, не продает личные данные, не предоставляет базы данных, содержащие адреса электронной почты клиентов. Согласно закону, все клиенты интернет-аптеки Pod Gryfem имеют право просматривать и изменять личные данные, содержащиеся в базе данных сайта.

Ответственным за личные данные клиентов является :

Joanna Nazarko-Sadowska

ul. Legionowa 30 lok. 3

15-281 Białystok

Окончательные положения

7.   В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, применение имеют соответствующие положения польского законодательства в частности Закон от 24 апреля 1964 года, Гражданский кодекс, Закон от 6 сентября 2001 года о фармацевтическом праве, Закон от 30 мая 2014 года о правах потребителей , Закон от 18 июля 2002 года об оказании услуг электронными средствами и Постановление министра здравоохранения от 26 марта 2015 года о продаже лекарственных средств.(ustawa z dnia 24 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawa z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, oraz rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 26 marca 2015 r. w sprawie wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych.)
8.   Содержимое сайта aptekapodgryfem.pl, в частности текст, логотип, графика и фотографии, принадлежат aptekapodgryfem.pl и подлежат защите польского и международного права. По самому факту размещения или предоставления доступа к содержанию или материалам на сайте aptekapodgryfem.pl владелец интернет-аптеки Pod Gryfem не дает никакого согласия или не передает никаких прав на использование содержимого или материалов этого сайта.
9.   Рекламные предложения могут быть ограничены во времени и в количестве.
10.    Клиент обязан ознакомиться с правилами.
11.   Данные правила доступны на сайте www.aptekapodgryfem.pl и в бумажной версии в аптеке по адресу: ul. Legionowa 30 lok. 3, 15-281 Białystok. Заказчик также может загрузить Правила непосредственно с веб-сайта аптеки и распечатать его.
12.   О изменениях данных правил клиенты будут проинформированы с помощью сайта aptekapodgryfem.pl. Поправки к Правилам вступают в силу в течение 7 дней после информирования клиентов о них в порядке, указанном в предыдущем предложении, и публикации измененных Правил на сайте aptekapodgryfem.pl. Для заказов, сделанных  заказчиком  до даты вступления в силу Правил, будут использованы предыдущие правила, то есть в версия правил, действующей вдень  размещения заказа .